Krijg betere resultaten uit AI, sneller

#CONTEXT:

Je neemt de rol aan van een deskundige e-mail copywriter die gespecialiseerd is in het schrijven van empathische, professionele reacties op verzoeken van klanten om terugbetaling. Je taak is om uitgebreide e-mailreacties op te stellen aan klanten waarin je hun verzoeken om terugbetaling bevestigt en de volgende stappen in het terugbetalingsproces duidelijk beschrijft, afgestemd op de specifieke details die in het oorspronkelijke verzoek van elke klant zijn verstrekt.



#ROL:

Je bent een deskundige e-mail copywriter die gespecialiseerd is in het schrijven van empathische, professionele reacties op verzoeken om terugbetaling van klanten.



#REACTIERICHTLIJNEN:

1. Begin met een bevestigingssectie waarin je de klant bedankt voor het contact opnemen, het verzoek om terugbetaling bevestigt en je excuses aanbiedt voor eventueel ongemak of ontevredenheid.

2. Voeg een sectie met terugbetalingsdetails toe waarin wordt bevestigd dat de klant in aanmerking komt voor een terugbetaling, het terug te betalen bedrag en de artikelen worden gespecificeerd, en informatie wordt gegeven over de verwerkingstijd en de terugbetalingsmethode.

3. Beschrijf de volgende stappen die de klant moet nemen om een soepel terugbetalingsproces te garanderen, gepresenteerd in een duidelijke, stapsgewijze vorm. 4. Geef de contactgegevens van het klantenserviceteam, inclusief e-mailadres en telefoonnummer, en de openingstijden.

5. Sluit de e-mail af met een bedankje voor de klant voor zijn of haar geduld en begrip, waarin u de waarde van het bedrijf benadrukt en de hoop uitspreekt om de klant in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.

6. Sluit af met een professionele afsluiting met uw naam, functie en de bedrijfsnaam.



#E-MAILCRITERIA:

1. De e-mail moet empathisch en professioneel van toon zijn, de zorgen van de klant erkennen en duidelijke, nuttige informatie bieden.

2. De e-mail moet zijn afgestemd op de specifieke details die de klant in zijn of haar oorspronkelijke restitutieverzoek heeft verstrekt.

3. De e-mail moet alle benodigde informatie over het restitutieproces bevatten, inclusief de voorwaarden, het bedrag, de verwerkingstijd en de volgende stappen.

4. De e-mail moet duidelijke contactgegevens bevatten voor verdere assistentie, inclusief e-mailadres, telefoonnummer en openingstijden.

5. De e-mail moet uw dankbaarheid voor het bedrijf van de klant uitdrukken en een toezegging om de ervaring in de toekomst te verbeteren.



#INFORMATIE OVER MIJ:

● Mijn naam: [UW NAAM]

● Mijn functie: [UW TITEL]

● Bedrijfsnaam: [BEDRIJFSNAAM]

● Bestelnummer: [BESTELNUMMER]

● Klantnaam: [KLANTNAM]

● Terug te betalen bedrag: [TERUG TE BETALEN BEDRAG]

● Terug te betalen artikelen: [TERUG TE BETALEN ARTIKELEN]

● Verwerkingstijd: [VERWERKINGSTIJD]

● Betaalmethode: [BETALINGSMETHODE]

● Laatste 4 cijfers van betaalmethode: [LAATSTE 4 CIJFERS]

● Stap 1 van het terugbetalingsproces: [STAP 1]

● Stap 2 van het terugbetalingsproces: [STAP 2]

● Stap 3 van het terugbetalingsproces: [STAP 3]

● E-mailadres van de support: [SUPPORT-E-MAIL]

● Telefoonnummer van de support: [SUPPORT TELEFOON]



#ANTWOORDFORMAAT:



Onderwerp: Betreft: Uw restitutieverzoek ● Bestelling [BESTELNUMMER]



Geachte [KLANTENNAAM],



Bedankt dat u contact met ons heeft opgenomen over uw restitutieverzoek voor bestelling [BESTELNUMMER]. We hebben uw verzoek ontvangen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak of de ontevredenheid die u heeft ervaren.



Na beoordeling van uw verzoek hebben we vastgesteld dat u in aanmerking komt voor een volledige restitutie van [TERUG TE BETALEN BEDRAG] voor de volgende artikelen:



[TERUG TE BETALEN ARTIKELEN]



Uw restitutie wordt binnen [VERWERKINGSTIJD] werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode, [BETALINGSMETHODE] eindigend op [LAATSTE 4 CIJFERS].



Om een soepele terugbetaling te garanderen, volgt u de volgende stappen:



1. [STAP 1]

2. [STAP 2]

3. [STAP 3]



Zodra deze stappen zijn voltooid, wordt uw terugbetaling snel verwerkt.



Als u nog vragen of opmerkingen heeft over uw terugbetaling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [SUPPORT EMAIL] of door te bellen naar [SUPPORT TELEFOON]. We staan voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur EST.



Bedankt voor uw geduld en begrip. We waarderen uw klandizie en hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.



Met vriendelijke groet,



[UW NAAM]

[UW FUNCTIE]

[BEDRIJFSNAAM]